Plaintes

Si les marchandises achetées chez nous s'avèrent défectueuses, vous avez le droit de déposer une réclamation basée sur la garantie. Il est préférable de déposer une réclamation à l'adresse e-mail suivante : boutique@ivemax.com ou par courrier à l'adresse : ul. Sowia 9, 62-080 Tarnowo Podgórne.

Si vous n'êtes pas un consommateur, nous ne sommes responsables envers vous qu'à hauteur du montant de la commande que vous avez passée, dans un délai d'un an à compter de la livraison du bien. Les dispositions suivantes s'appliquent aux consommateurs.

Les marchandises faisant l'objet d'une réclamation doivent être envoyées à l'adresse suivante : ul. Sowia 9, 62-080 Tarnowo Podgórne

En raison du défaut, vous pouvez demander :

• échanger des articles contre des articles exempts de défauts,
• suppression du défaut,

ou soumettez une déclaration sur :

• promotion,
• résiliation du contrat – en cas de défaut important.

Nous sommes responsables envers vous des défauts découverts dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison de l'article.

En règle générale, vous pouvez déposer une plainte rapport dans l’année suivant la constatation du défaut , mais le délai de réclamation ne peut pas prendre fin avant l'expiration du délai de responsabilité du vendeur.

Votre réclamation sera examinée (réponse à celle-ci) dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre réclamation.

De plus amples informations sur les réclamations peuvent être trouvées dans nos Conditions générales de vente.